Pendant une promotion, un produit populaire peut être épuisé rapidement, chez nous comme chez notre fournisseur. Pour que chacun ait une chance équitable de profiter du prix promotionnel, nous pouvons ouvrir les réservations pour ces produits. La réservation n'est possible que lorsque la page produit la propose ; en dehors de ces périodes, un produit épuisé affiche Temporairement épuisé et l'option Me prévenir, voir stock et retour en stock.
Comment reconnaître une réservation
La page produit indique Épuisé chez nous et chez le fournisseur et comporte un bouton Réserver avec suivi du pourcentage de remise de la promotion. Cliquez dessus et le produit rejoint votre panier comme tout autre produit, avec la mention Réservé : délai de livraison inconnu.
Ce qu'implique une réservation
- Vous payez maintenant, au prix promotionnel affiché sur la page.
- Il n'y a pas de date de livraison. Nous ne savons pas quand le produit sera de retour et ne promettons aucune date. Nous expédions dès son arrivée.
- Une petite quantité maximale s'applique par produit.
- Vous pouvez annuler sans frais tant que votre commande n'a pas été expédiée. Le paiement est remboursé automatiquement. Voir annuler une commande.
- La réservation est possible pour tous les pays où nous livrons.
Une réservation avec d'autres produits
Si votre commande contient aussi des produits en stock, tout part en un seul colis dès que le produit réservé est arrivé. Vous ne souhaitez pas attendre pour le reste ? Choisissez un envoi scindé lors du paiement : ce qui est en stock part immédiatement, le produit réservé suit plus tard. Voir envois scindés et livraisons partielles.
Suivre votre réservation
Dans Mes commandes, le produit porte la mention Réservation · délai inconnu. Dès qu'il est arrivé et que votre colis part, vous recevez l'e-mail de suivi. Une question ? Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.