Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre et à chaque achat dans la boutique en ligne d'Airsoft Bazaar. Elles sont distinctes des conditions d'utilisation de la place de marché, qui s'appliquent aux annonces et aux demandes de paiement entre utilisateurs. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Coordonnées de l'entreprise
Airsoft Bazaar, nom commercial d'Athos Digital B.V.
E-mail : [email protected]
Numéros de registre du commerce et de TVA : voir le pied de page du site et votre facture.
2. Offre, prix et remises
2.1 Tous les prix de la boutique en ligne sont en euros et TVA comprise, au taux du pays de livraison. Les frais d'expédition sont indiqués séparément avant le paiement. Pour les livraisons hors UE, aucune TVA n'est facturée ; les droits d'importation et taxes perçus à la livraison sont à votre charge.
2.2 Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre, comme un prix clairement erroné, ne lient pas Airsoft Bazaar. Nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais.
2.3 Les images des produits sont données à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de finition sont possibles.
2.4 Le stock affiché dans la boutique en ligne est mis à jour en temps réel mais ne constitue pas une garantie. Si un article s'avère indisponible après votre commande, nous vous en informons dès que possible et remboursons tout paiement.
2.5 Lorsque nous affichons un prix réduit, le prix de référence barré est le prix le plus bas que nous avons pratiqué pour ce produit au cours des 30 jours précédant la réduction.
2.6 Un seul code promo peut être utilisé par commande. Les codes promo et la remise de compte des comptes Plus, Pro et professionnels ne se cumulent pas ; la remise la plus élevée s'applique. Pendant les promotions sur toute la boutique, comme la remise d'ouverture, les codes promo et la remise de compte ne s'appliquent pas.
3. Contrat
3.1 Le contrat est conclu lorsqu'Airsoft Bazaar confirme votre commande par e-mail après réception du paiement ou, pour Klarna, après que Klarna a accepté le paiement.
3.2 Pour commander, vous avez besoin d'un compte Airsoft Bazaar. Vous êtes responsable de l'exactitude des données de votre compte et de votre commande.
3.3 Airsoft Bazaar peut refuser ou annuler une commande en indiquant le motif, par exemple lorsque les exigences légales pour une réplique ne sont pas remplies, lorsqu'un paiement ne peut pas être vérifié ou en cas d'indices sérieux de fraude.
4. Paiement et facture
4.1 Le paiement s'effectue au moment de la commande via l'un des modes de paiement proposés. Les paiements sont traités par Pay.nl.
4.2 Les articles sont réservés pendant 60 minutes après la commande. Une commande non payée dans ce délai est automatiquement annulée et le stock est libéré.
4.3 Pour Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent également. Airsoft Bazaar n'a aucune influence sur la décision d'acceptation de Klarna.
4.4 Vous recevez la facture en PDF avec la confirmation de commande ; elle est aussi disponible sous Mes commandes. Pour chaque remboursement, vous recevez un avoir.
5. Livraison
5.1 Nous livrons avec GLS à l'adresse que vous indiquez, dans les pays et aux tarifs listés sous pays de livraison et tarifs.
5.2 Les commandes passées un jour ouvrable avant 12h00 sont expédiées le jour même. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le délai de livraison légal maximal est de 30 jours ; si nous ne pouvons pas le respecter, vous pouvez résilier le contrat et nous remboursons le montant total.
5.3 Le risque de dommage ou de perte vous est transféré au moment où le colis est remis à vous ou à une personne que vous avez désignée.
5.4 Les répliques sont livrées uniquement en main propre au titulaire du compte, au nom et à l'adresse du compte. Elles ne sont pas livrées en point relais, en consigne ou à des tiers.
5.5 Le gaz, le CO2 et les batteries au lithium sont expédiés uniquement par la route au sein de l'UE.
6. Annulation, droit de rétractation et retours
6.1 Vous pouvez annuler vous-même une commande payée sous Mes commandes tant qu'elle n'a pas été expédiée. Le montant total est alors remboursé automatiquement.
6.2 En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif. Airsoft Bazaar prolonge ce délai à 60 jours.
6.3 Pendant ce délai, vous manipulez le produit et l'emballage avec soin. Vous ne déballez et n'utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le garder. La perte de valeur due à une utilisation allant au-delà peut être déduite du remboursement.
6.4 Sont exclus du droit de rétractation les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité une fois le sceau brisé, comme le gaz, les lubrifiants, les billes, les sous-vêtements et les masques, ainsi que les produits fabriqués ou modifiés selon vos spécifications, comme les custom builds.
6.5 Vous enregistrez un retour depuis votre compte ou par e-mail. Vous déposez le produit dans un point relais GLS dans les 14 jours suivant l'enregistrement, avec tous les accessoires et, dans la mesure du raisonnable, dans l'emballage d'origine.
6.6 Les frais de retour s'élèvent à 5 € par retour et sont déduits du remboursement, sauf si nous avons livré un produit erroné, endommagé ou défectueux.
6.7 Nous remboursons tous les paiements, y compris les frais d'expédition initiaux lorsque la commande complète est retournée, dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le mode de paiement que vous avez utilisé.
Voir échanges et retours pour les étapes pratiques.
7. Conformité et garantie
7.1 Airsoft Bazaar garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences raisonnables de fiabilité et d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur à la date de conclusion du contrat.
7.2 Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte, de préférence dans les 2 mois.
7.3 Les défauts dus à l'usure normale, à une utilisation incorrecte, à des modifications, à des réparations par des tiers ou au non-respect du manuel ne sont pas couverts.
7.4 Les garanties du fabricant s'ajoutent à la garantie légale et ne la limitent jamais.
Voir garantie et défauts pour savoir comment nous traitons une réclamation.
8. Répliques et exigences légales
8.1 Les répliques d'airsoft ne sont vendues qu'aux acheteurs de 18 ans ou plus qui commandent pour leur propre usage et remplissent les exigences légales du pays de livraison. Lors de la commande, vous le confirmez par des déclarations. Aux Pays-Bas, une adhésion NABV ou ACA valide sur votre compte est requise (hors adhésion d'aspirant) ; en Allemagne, vous confirmez le marquage F et vous vous identifiez à la livraison ; au Royaume-Uni, vous confirmez une defence valide au sens du VCRA ou commandez une réplique two-tone.
8.2 Airsoft Bazaar peut demander un justificatif avant l'expédition. Si le justificatif n'est pas fourni dans les 5 jours ouvrables, la commande est annulée et remboursée.
8.3 Vous êtes responsable de la possession, du transport et de l'utilisation licites d'une réplique dans votre pays. L'aperçu dans législation airsoft par pays est informatif et ne constitue pas un conseil juridique.
9. Responsabilité
9.1 Airsoft Bazaar n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou dangereuse des produits, ou par une utilisation contraire au manuel ou à la loi applicable.
9.2 La responsabilité d'Airsoft Bazaar est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de dol ou de faute lourde. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
10. Avis
Les avis produits ne peuvent être rédigés que par des clients ayant acheté le produit dans la boutique en ligne. Les avis sont vérifiés avant publication ; nous ne modifions pas leur contenu et nous supprimons les avis qui enfreignent les règles décrites dans avis produits.
11. Réclamations et litiges
11.1 Les réclamations peuvent être envoyées à [email protected]. Nous répondons dans les 5 jours ouvrables.
11.2 Nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble ? En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez soumettre le litige à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3 Le droit néerlandais s'applique à chaque contrat. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sans préjudice de votre droit en tant que consommateur de saisir le tribunal de votre propre pays de résidence et des dispositions impératives de protection des consommateurs de ce pays.
12. Confidentialité
Nous traitons vos données personnelles pour exécuter le contrat. Lisez la déclaration de confidentialité pour plus de détails.
13. Modifications
Airsoft Bazaar peut modifier ces conditions. Les conditions en vigueur au moment de votre commande restent applicables à cette commande.